{"id":11129,"date":"2020-07-13T16:56:01","date_gmt":"2020-07-13T19:56:01","guid":{"rendered":"https:\/\/omnibees.siteup.dev\/como-conocer-e-identificar-sus-perfiles-de-invitados\/"},"modified":"2020-07-13T16:56:01","modified_gmt":"2020-07-13T19:56:01","slug":"como-conocer-e-identificar-sus-perfiles-de-invitados","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/wwwh.omnibees.com\/es\/analisis\/como-conocer-e-identificar-sus-perfiles-de-invitados\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo conocer e identificar sus perfiles de invitados"},"content":{"rendered":"<p>\u00bfPuede su hotel recibir los principales perfiles de invitados? Esto se debe a que las necesidades, los comportamientos y las preferencias de los hu\u00e9spedes que viajan por negocios o por placer son bastante diferentes. Un hu\u00e9sped que viaja en familia generalmente no tiene los mismos intereses que un mochilero, por ejemplo.<\/p>\n<p>Por lo tanto, es necesario conocer sus perfiles de audiencia. \u00a1Tener esto en cuenta es esencial para garantizar la satisfacci\u00f3n y lealtad de sus clientes! Sin embargo, si a\u00fan no lo tiene claro, puede estar seguro, ya que hemos separado en este art\u00edculo los principales perfiles de invitados y c\u00f3mo puede atraer cada uno de ellos.<\/p>\n<p>T\u00f3mese el tiempo para anotar cu\u00e1les a\u00fan no ha alcanzado, pero tiene el potencial de conquistar. \u00a1Vamos all\u00e1!<\/p>\n<h2><strong>\u00bfCu\u00e1les son los principales perfiles de invitados?<\/strong><\/h2>\n<h3><b><span data-contrast=\"auto\">1. Familias <strong>con ni\u00f1os<\/strong> <\/span><\/b><span data-ccp-props=\"{&quot;134233279&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/h3>\n<p>Para las <a href=\"http:\/\/omnibees.com\/blog\/es\/2020\/03\/hotel-para-ninos\/\">familias que viajan con ni\u00f1os<\/a>, la seguridad y la comodidad durante la estad\u00eda con sus hijos son los principales aspectos a considerar. Adem\u00e1s, quieren saber c\u00f3mo es la evaluaci\u00f3n de otros padres, que se quedaron, se\u00f1alando que el hotel cumple debidamente todo lo que dice ofrecer. Esto no es diferente a otros perfiles de invitados, sin embargo, los padres ser\u00e1n mucho m\u00e1s rigurosos en este momento de la investigaci\u00f3n.<\/p>\n<p><strong>Consejos para atraer familias con ni\u00f1os:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Tienen habitaciones espaciosas y bien equipadas, los padres necesitan habitaciones que den para guardar sus pertenencias y las de sus hijos. Adem\u00e1s, muchos padres prefieren camas separadas para sus hijos;<\/li>\n<li>Ofrezca una opci\u00f3n de men\u00fa para ni\u00f1os o con alimentos m\u00e1s livianos;<\/li>\n<li>Tener una mini despensa o una cocina extra. Este lugar generalmente tiene varios tipos de fruta, leche, as\u00ed como microondas, refrigerador e incluso una estufa;<\/li>\n<li>Proporcionar actividades recreativas, como cine, clases de baile, talleres de cocina y un programa especial de vacaciones, por ejemplo;<\/li>\n<li>Ofrecer servicio de canguro;<\/li>\n<li>Tener una sala de juegos;<\/li>\n<li>Tener una piscina para ni\u00f1os en su hotel.<span data-ccp-props=\"{&quot;134233279&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a02. <strong>Parejas<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>Estos perfiles de invitados pueden estar en su luna de miel o en busca de actividades para salir de la rutina y disfrutar el uno del otro.<\/p>\n<p>La pareja que viaja generalmente quiere privacidad, comodidad y seguridad. En general, est\u00e1n dispuestos a invertir un poco m\u00e1s para tener m\u00e1s experiencias \u00fanicas.<\/p>\n<p><strong>Consejos para atraer parejas:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Prepare un regalo rom\u00e1ntico para recibirlos (vino espumoso y fresas, por ejemplo);<\/li>\n<li>Tener un acogedor sof\u00e1 en la sala de estar;<\/li>\n<li>Poner a disposici\u00f3n bicicletas para pasear.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><b><span data-contrast=\"auto\">3. Personas <\/span><\/b><strong>que viajan por negocios<\/strong><b><\/b><span data-ccp-props=\"{&quot;134233279&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/h2>\n<p>Atraer invitados en un viaje de negocios es una estrategia clave para garantizar una tasa de ocupaci\u00f3n regular. Obviamente, esto var\u00eda de una regi\u00f3n a otra seg\u00fan la demanda, pero ayuda a crear un buen ambiente en el hotel.<\/p>\n<p>El objetivo principal de esta acci\u00f3n es aumentar las ventas, pero para tener \u00e9xito en este tipo de estrategia, es necesario crear las condiciones necesarias y ofrecer los <a href=\"http:\/\/omnibees.com\/es\/\">servicios<\/a> que buscan estos viajeros.<\/p>\n<p><strong>Consejos para atraer viajeros de negocios:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Tener un wifi de calidad;<\/li>\n<li>Tener una mesa de trabajo;<\/li>\n<li>Ten una cama c\u00f3moda;<\/li>\n<li>Contar con equipos y servicios espec\u00edficos: buenas salas de reuniones y auditorios para capacitaci\u00f3n, por ejemplo;<\/li>\n<li>Ofrecer incentivos exclusivos para viajes de negocios;<\/li>\n<li>Asociarse con eventos.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span data-ccp-props=\"{&quot;134233279&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a04. <strong>Mochileros<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>A menudo, este tipo de invitado viaja incluso solo. Por lo tanto, el hotel debe tener una estructura que permita la interacci\u00f3n entre los visitantes.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, los mochileros tienden a ser econ\u00f3micos, no siempre por necesidad, sino por elecci\u00f3n, porque prefieren invertir en experiencia, aprender sobre la cultura local y visitar diferentes lugares en el mismo viaje. Por esta raz\u00f3n, eligen alojamiento m\u00e1s barato.<\/p>\n<p><strong>Consejos para atraer mochileros:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Tener precios atractivos;<\/li>\n<li>Ponga a disposici\u00f3n art\u00edculos adicionales, como productos de higiene;<\/li>\n<li>Ofrezca un kit de bienvenida con alimentos esenciales (jugo, galletas, pan y mantequilla).<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span data-ccp-props=\"{&quot;134233279&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a05. <\/span><strong>Personas con mascotas<\/strong><span data-ccp-props=\"{&quot;134233279&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/h2>\n<p>Muchos tutores no pueden viajar debido al hecho de que no pueden llevar a sus mascotas con ellos o porque no tienen una persona confiable con quien dejarlos durante el per\u00edodo de viaje. Por esta raz\u00f3n, los hoteles que aceptan animales han sido favorecidos por este p\u00fablico, ya que logran viajar con la mascota y disfrutar de buenos momentos. En la guerra de la competencia, gana el hotel que est\u00e1 preparado para este nuevo hu\u00e9sped.<\/p>\n<p><strong>Consejos para atraer personas con mascotas:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Deje en claro que acepta mascotas;<\/li>\n<li aria-setsize=\"-1\" data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"11\" data-aria-posinset=\"1\" data-aria-level=\"1\"><strong>Perrera: <\/strong>es interesante, si es posible, tener una perrera para que los propietarios puedan dejar al animal durmiendo all\u00ed. Esto no es obligatorio, pero es una opci\u00f3n atractiva;<\/li>\n<li aria-setsize=\"-1\" data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"11\" data-aria-posinset=\"2\" data-aria-level=\"1\"><strong>Gu\u00eda: <\/strong>solicite a los hu\u00e9spedes que se muevan con sus mascotas usando gu\u00edas. Esto evita que el animal se acerque a otros hu\u00e9spedes y no los molesta;<\/li>\n<li aria-setsize=\"-1\" data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"11\" data-aria-posinset=\"3\" data-aria-level=\"1\"><strong>Proporcione accesorios: <\/strong>cama para mascotas, tazones de comida, collar y kit de paseo.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><b><span data-contrast=\"auto\">6. <strong>Ancianos<\/strong><\/span><\/b><\/h2>\n<p>Con el aumento de la esperanza de vida, la clase de ancianos tiende a disfrutar m\u00e1s la vida, ya sea participando en proyectos locales o como voluntario, pero tambi\u00e9n pueden querer disfrutar de esta fase de la vida de otra manera: \u00a1viajar!<\/p>\n<p>Y a pesar de las peculiaridades, los hu\u00e9spedes de la tercera edad son como todos los dem\u00e1s: quieren ser bien atendidos y sorprendidos. \u00a1Cuidar de los detalles m\u00e1s peque\u00f1os de su experiencia en su establecimiento es lo que har\u00e1 la diferencia!<\/p>\n<p><strong>Consejos para atraer personas mayores<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Pasamanos y barras de apoyo en dormitorios y ba\u00f1os;<\/li>\n<li>Tener asientos de inodoro elevados;<\/li>\n<li>Elevador y rampas de acceso;<\/li>\n<li>Personal medico o ambulatorio disponible;<\/li>\n<li>Tener una silla de ruedas, andador o bast\u00f3n, si alg\u00fan hu\u00e9sped lo necesita;<\/li>\n<li>La receptividad y asistencia a este grupo debe ser especial: con menos formalidad, m\u00e1s afecto y atenci\u00f3n;<\/li>\n<li>Tener precios promocionales para grupos de ancianos;<\/li>\n<li>Tenga alimentos saludables, nutritivos y deliciosos en el men\u00fa de comidas;<\/li>\n<li>Ofrecer clases de baile, fiestas tem\u00e1ticas, bingo y actividades al aire libre.<span data-ccp-props=\"{&quot;134233279&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>Despu\u00e9s de todo, \u00bfc\u00f3mo identificar el perfil de invitado de su hotel?<\/strong><\/h2>\n<p>El primer paso es analizar los datos de registro de sus invitados.<\/p>\n<p>En este proceso, es posible tener acceso a informaci\u00f3n importante de sus clientes, como g\u00e9nero, edad, origen, correo electr\u00f3nico, redes sociales que utiliza, etc. A partir de esto, es posible hacer un an\u00e1lisis de estos datos y conocerlos un poco m\u00e1s.<\/p>\n<p>Despu\u00e9s de la estad\u00eda, tambi\u00e9n vale la pena hacer una encuesta de satisfacci\u00f3n para escuchar a los invitados. Esta encuesta proporcionar\u00e1 datos valiosos para comprender lo que est\u00e1 funcionando en su negocio e identificar elementos cr\u00edticos.<\/p>\n<p>Vale la pena mencionar que el tener un <a href=\"http:\/\/omnibees.com\/blog\/es\/2019\/10\/aprenda-a-formar-un-equipo-de-alto-rendimiento-para-hoteles\/\">equipo<\/a> bien entrenado es esencial para garantizar la calidad del servicio para todo tipo de perfiles. Cualquier tipo de hu\u00e9sped apreciar\u00e1 la amabilidad del personal, especialmente aquellos que tienen un contacto m\u00e1s directo con ellos.<\/p>\n<p>Con toda esta informaci\u00f3n estrat\u00e9gica en la mano, es m\u00e1s f\u00e1cil planificar acciones para atraer a cada grupo de viajeros.<\/p>\n<p><strong>No pierda la oportunidad de adelantarse a la competencia con nuestros consejos para la industria hotelera. Lea tambi\u00e9n:<\/strong><\/p>\n<div class=\"blog_post_title\">\n<ul>\n<li class=\"entry-title title post_title\"><a href=\"http:\/\/omnibees.com\/blog\/es\/2020\/07\/como-crear-ofertas-y-beneficios-para-conquistar-reservas-en-la-crisis\/\">C\u00f3mo crear ofertas y beneficios para conquistar reservas en la crisis<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<div class=\"blog_post_title\">\n<ul>\n<li class=\"entry-title title post_title\"><a href=\"http:\/\/omnibees.com\/blog\/es\/2020\/07\/descubra-cuales-son-los-principales-indicadores-de-hotel-y-como-usarlos\/\">Descubre cu\u00e1les son los princales indicadores de hotel y c\u00f3mo usarlos<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfPuede su hotel recibir los principales perfiles de invitados? Esto se debe a que las necesidades, los comportamientos y las preferencias de los hu\u00e9spedes que viajan por negocios o por placer son bastante diferentes. 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