{"id":11053,"date":"2019-10-14T14:21:52","date_gmt":"2019-10-14T17:21:52","guid":{"rendered":"https:\/\/omnibees.siteup.dev\/aprenda-a-formar-un-equipo-de-alto-rendimiento-para-hoteles\/"},"modified":"2019-10-14T14:21:52","modified_gmt":"2019-10-14T17:21:52","slug":"aprenda-a-formar-un-equipo-de-alto-rendimiento-para-hoteles","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/wwwh.omnibees.com\/es\/uncategorized\/aprenda-a-formar-un-equipo-de-alto-rendimiento-para-hoteles\/","title":{"rendered":"Aprenda a formar un equipo de alto rendimiento para hoteles"},"content":{"rendered":"
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Crear un equipo de alto rendimiento es un desaf\u00edo importante en cualquier sector. En el negocio hotelero es a\u00fan m\u00e1s significativo, ya que estamos hablando de garantizar un servicio y una experiencia del hu\u00e9sped que dependan directamente del desempe\u00f1o de cada empleado.<\/p>\n

Adem\u00e1s, no siempre es f\u00e1cil encontrar el capital humano ideal. En consecuencia, debe dedicarse a\u00fan m\u00e1s a este objetivo.<\/p>\n

Lea los consejos a continuaci\u00f3n cuidadosamente. Tienen un efecto a corto y mediano plazo y har\u00e1n que su trabajo sea mucho m\u00e1s f\u00e1cil una vez aplicado.<\/p>\n

La importancia de formar un equipo de alto rendimiento para hoteles<\/h2>\n

Para lograr la excelencia en su negocio, un buen gerente necesita tener un equipo excepcional. Pero sabemos que no siempre es posible contratar a los mejores profesionales del mercado.<\/p>\n

Adem\u00e1s de invertir en las personas, tener procesos claros y definidos, la gesti\u00f3n centrada en los datos, la tecnolog\u00eda para facilitar las tareas diarias y reducir los errores son los pasos fundamentales en este viaje hacia el \u00e9xito.<\/p>\n

Hablaremos sobre cada uno de estos puntos con m\u00e1s detalle, comenzando con la gente, despu\u00e9s de todo, para construir un equipo de alto rendimiento, este es el primer paso.<\/p>\n

Personas<\/strong><\/h2>\n

Para formar un equipo de alto rendimiento, es necesario definir las caracter\u00edsticas ideales de este equipo. Qu\u00e9 elementos ser\u00e1n decisivos al contratar, por ejemplo, dice mucho sobre el equipo que desea reunir en su hotel.<\/p>\n

La inteligencia, actuando como consultor, la persuasi\u00f3n en las ventas son algunas de las caracter\u00edsticas que debe tener un buen vendedor. Definir qu\u00e9 habilidades son ideales para su negocio se refiere a los valores de su hotel cuando construye el equipo de sus sue\u00f1os.<\/p>\n

Dicho esto, es necesario comprender que la construcci\u00f3n de un equipo de alto rendimiento requiere mucha dedicaci\u00f3n y, en este art\u00edculo, hemos enumerado cinco puntos importantes para que la administraci\u00f3n de su hotel los considere en este proceso. Ver abajo:<\/p>\n

1. Haz un buen proceso de selecci\u00f3n<\/strong><\/span><\/h3>\n

Todo comienza con la admisi\u00f3n de empleados. M\u00e1s que encontrar personas con las habilidades esenciales, es necesario seleccionar profesionales con el comportamiento correcto y una visi\u00f3n alineada con la de la empresa.<\/p>\n

Por lo tanto, defina de antemano el perfil ideal y una pol\u00edtica clara de remuneraci\u00f3n, reclutamiento, selecci\u00f3n y capacitaci\u00f3n que, preferiblemente, garantice el uso de los mejores profesionales disponibles en el mercado.<\/p>\n

Lo interesante es buscar profesionales con buenos conocimientos t\u00e9cnicos y experiencia en el mercado. Pero si elige capacitar a su equipo, Omnibees Academy ofrece cursos de profesionales de hoteles para aumentar las ventas de hoteles, inteligencia de mercado para tomar las mejores decisiones y contenido relevante con las mejores pr\u00e1cticas y consejos de ventas, distribuci\u00f3n y marketing de hoteles.<\/p>\n

2. Desarrollar entrenamiento formal<\/strong><\/span><\/h3>\n

Este es un factor importante, pero puede ser a\u00fan m\u00e1s significativo seg\u00fan el capital humano disponible en su regi\u00f3n. Cuanto menos entrenado, mayor es la necesidad de entrenamiento.<\/p>\n

Pero cuidado! No sirve de nada simplemente delegar esta tarea a un empleado experimentado. Los nuevos empleados deben recibirse con la misma atenci\u00f3n que recibe un invitado, que incluye tiempo dedicado y preparaci\u00f3n adecuada.<\/p>\n

Adem\u00e1s, la capacitaci\u00f3n debe guiar a los empleados en la ejecuci\u00f3n de procesos que incluso tienen un impacto en la rotaci\u00f3n. Por lo tanto, las actividades diarias deben definirse previamente con el mayor detalle posible. Cada paso de check-in, por ejemplo, debe describirse en su orden cronol\u00f3gico, entrenado y reentrenado.<\/p>\n

Adem\u00e1s, existen otros medios que tambi\u00e9n influyen en el proceso de reunir un equipo de alto rendimiento. La postura de liderazgo y la voluntad de involucrar al equipo son elementos esenciales en la gesti\u00f3n hotelera, como veremos a continuaci\u00f3n.<\/p>\n

3. Ejercer liderazgo<\/strong><\/span><\/h3>\n

El liderazgo es, b\u00e1sicamente, confianza y educaci\u00f3n por ejemplo. Los empleados deben confiar en que pueden contar con la ayuda de la gerencia y que, incluso cuando se\u00f1ala fallas, est\u00e1 contribuyendo al desarrollo profesional de cada uno y al \u00e9xito del negocio.<\/p>\n

4. Involucre al equipo en torno a un prop\u00f3sito<\/strong><\/span><\/h3>\n

No es suficiente reforzar la misi\u00f3n, los valores y la visi\u00f3n del negocio. Un verdadero l\u00edder es aquel que logra comprometer al equipo con un prop\u00f3sito com\u00fan. Por ejemplo, proporcionar una estancia relajante, c\u00f3moda, c\u00e1lida y estimulante para los hu\u00e9spedes.<\/p>\n

Comprender e incorporar el prop\u00f3sito une al equipo y crea sinergia entre sus empleados. Adem\u00e1s, sirve como par\u00e1metro para cada tarea realizada que no se ha previsto o no se comprende completamente en sus detalles. As\u00ed es como se crea una visi\u00f3n estrat\u00e9gica en el equipo.<\/p>\n

5. Motivar al equipo<\/strong><\/span><\/h3>\n

Todas las medidas que sugerimos no tienen valor si carece de motivaci\u00f3n. Adem\u00e1s de promover reuniones motivadoras, siempre que sea posible, aseg\u00farese de que los empleados tengan una perspectiva de desarrollo profesional.<\/p>\n

Adem\u00e1s, trate de valorar a los empleados con incentivos, recompensas y elogios siempre que muestren buenos resultados de desempe\u00f1o.<\/p>\n

Si un equipo est\u00e1 comprometido y motivado, ser\u00e1 m\u00e1s f\u00e1cil absorber y participar en los procesos, en los que las reglas del juego deben ser claras para todo el equipo.<\/p>\n

Procesos<\/strong><\/h2>\n

Los procesos son los puntos cruciales en la estrategia de ventas y marketing de cualquier empresa. No es diferente para el hotel. Documentar el paso a paso de cada estrategia, cada acci\u00f3n y todas las ventas y la relaci\u00f3n con el cliente es esencial para que el equipo est\u00e9 siempre alineado.<\/p>\n

Este documento, que contiene todos los pasos del proceso, se llama libro de jugadas. En \u00e9l, adem\u00e1s de la descripci\u00f3n detallada de cada paso, se debe incluir una lista de verificaci\u00f3n para que cada elemento de acci\u00f3n se pueda revisar adecuadamente antes de pasar al siguiente paso en el proceso de ventas, marketing o gesti\u00f3n hotelera.<\/p>\n

Tener un proceso definido es esencial, no tenerlo es un error fatal para el equipo de ventas de su hotel. Un proceso mal estructurado hace que los miembros del equipo se pierdan y terminen da\u00f1ando todo, logrando ganancias por debajo de las expectativas.<\/p>\n

Un consejo importante es utilizar algunas herramientas como BPM (Business Process Management) para dise\u00f1ar las etapas del embudo de ventas de su equipo.<\/p>\n

BPM considera los procesos como activos importantes de una organizaci\u00f3n que deben entenderse, administrarse y desarrollarse para publicitar y entregar productos y servicios de valor agregado a los clientes. Facilitar y mantener una gesti\u00f3n fluida y organizada.<\/p>\n

\"Equipe<\/h2>\n

Gesti\u00f3n<\/strong><\/h2>\n

Definir bien los objetivos y monitorear los KPI (indicadores clave de desempe\u00f1o) son parte del proceso de gesti\u00f3n de excelencia. Por lo tanto, corregir las desviaciones en el proceso se vuelve mucho m\u00e1s f\u00e1cil, ya que los datos indican exactamente d\u00f3nde es necesario ajustar.<\/p>\n

Otro punto importante en el proceso de gesti\u00f3n es la uni\u00f3n de los empleados. Desarrollar actividades y reunir equipos es importante para que los procesos est\u00e9n alineados.<\/p>\n

Adem\u00e1s, es esencial que haya una buena comunicaci\u00f3n entre los empleados y la gerencia. Es com\u00fan que algunas expectativas de la gerencia no se cumplan debido a malentendidos de los empleados. Es por eso que debe preocuparse por la comunicaci\u00f3n interna, que debe fluir de forma natural y, sobre todo, sin barreras.<\/p>\n

Tecnolog\u00eda<\/strong><\/h2>\n

Ya hemos hablado aqu\u00ed en el blog en otros art\u00edculos, lo importante que es la tecnolog\u00eda en la hospitalidad. Las herramientas digitales facilitan los procesos de gesti\u00f3n y mejoran la experiencia del hu\u00e9sped.<\/p>\n

Otro punto positivo para la administraci\u00f3n es que esta tecnolog\u00eda facilita mucho las estrategias de ventas. Un buen motor de reservas puede llegar a clientes potenciales y aumentar los ingresos del hotel.<\/p>\n

Otras integraciones simples, como el correo electr\u00f3nico y el tel\u00e9fono, por ejemplo, vinculadas a su canal de ventas, mejoran las reservas y generan menos retrabajo para los empleados. Hacer un equipo m\u00e1s eficiente y menos propenso a errores.<\/p>\n

Las innovaciones tecnol\u00f3gicas impactan el \u00e9xito del hotel, especialmente cuando la gesti\u00f3n de datos se realiza de manera responsable.<\/p>\n

Es importante tener una empresa especializada en soluciones y sistemas tecnol\u00f3gicos integrados para el mercado hotelero, como Omnibees. Esto puede resolver su problema sin preocupaciones.<\/p>\n

Finalmente, vale la pena recordar que la creaci\u00f3n de un equipo de alto rendimiento es un trabajo continuo. Por lo tanto, es esencial que monitoree los resultados a trav\u00e9s de indicadores y evaluaciones de desempe\u00f1o.<\/p>\n

En base a esta informaci\u00f3n, podr\u00e1 identificar las debilidades prioritarias y hacerse cargo de la aplicaci\u00f3n de medidas que mejoren continuamente el resultado.<\/p>\n

\u00bfTe gust\u00f3 el contenido? Cuente con nosotros para ayudarlo en esta tarea de mejora continua.<\/p>\n

Conozca omnibees<\/h2>\n

Omnibees<\/a>\u00a0es una empresa global que ofrece la m\u00e1s completa soluci\u00f3n de distribuci\u00f3n e inteligencia para la industria del turismo. Con m\u00e1s de 5.000 hoteles y 700 socios de distribuci\u00f3n, es el l\u00edder absoluto en el mercado nacional.<\/p>\n

Con soluciones para\u00a0Hoteles Independientes<\/a>, Posadas,\u00a0Cadenas Hoteleras<\/a>,\u00a0Hoteles Boutique<\/a>,\u00a0Operadores Tur\u00edsticos<\/a>,\u00a0Agencias de Viajes<\/a>\u00a0y\u00a0Empresas<\/a>\u00a0permite maximizar los ingresos de sus clientes optimizando el precio o reduciendo los costos operativos.<\/p>\n

Nuestras soluciones tecnol\u00f3gicas:<\/h3>\n

El\u00a0Bee2Bee<\/a>, es el Marketplace que conecta su Hotel al sistema de venta de Operadoras, TMC\u2019s y Empresas. Ya con el gestor de canales\u00a0BeeChannel<\/a>\u00a0usted podr\u00e1 centralizar la gesti\u00f3n de tarifas, adem\u00e1s de disponer de m\u00e1s de 600 canales en una \u00fanica herramienta.<\/p>\n

BeeDirect<\/a>, es la soluci\u00f3n para ventas directas, un sitio web hecho por especialistas de gesti\u00f3n hotelera con motor de reservas incluido. \u00a0Todo lo que su hotel necesita para atraer, vender y fidelizar a sus clientes. Por hablar de potenciar la fidelizaci\u00f3n de clientes, el\u00a0Bee CRM<\/a>\u00a0ayuda a maximizar la experiencia de los hu\u00e9spedes y consecuentemente el aumento de sus ingresos.<\/p>\n

Es m\u00e1s, con\u00a0BeeLoyalty\u00a0usted puede crear beneficios y distribuir de manera estrat\u00e9gica para los clientes que desea fidelizar.<\/p>\n

BeePrice<\/a>\u00a0ofrece una ventaja competitiva para aumentar sus ingresos. Esta herramienta flexibiliza sus estrategias de modo autom\u00e1tico.<\/p>\n

Si su negocio necesita inteligencia, puede confiar en\u00a0HiQ<\/a>. \u00a0Con esta soluci\u00f3n usted logra convertir informaci\u00f3n en estrategia para su negocio. \u00a1Organiza e interpreta datos para guiarte en la toma de decisiones!<\/p>\n

El\u00a0BeeConnec<\/a>t ofrece conectividad al centralizar su gesti\u00f3n de reservaciones. Garantice que las reservaciones lleguen correctamente al sistema de gesti\u00f3n del hotel y que la disponibilidad real sea actualizada en los canales de ventas.<\/p>\n

\u00bfQuieres tener todas estas soluciones? Entonces el\u00a0BeeHive<\/a>\u00a0es para usted. Revoluciona las ventas de su hotel con una soluci\u00f3n completa que garantizar\u00e1 cobertura para el mercado internacional, nacional y el m\u00e1ximo alcance a sus clientes intermediarios y finales.<\/p>\n

Para saber m\u00e1s informaciones,\u00a0cont\u00e1ctenos<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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