El sector hotelero, adem\u00e1s de ser apasionante y brindar un valioso servicio, resulta complejo desde el punto de vista gerencial. Por esa raz\u00f3n, es importante llevar un control muy cercano de ciertas m\u00e9tricas que te ayudar\u00e1n a identificar qu\u00e9 tan efectiva est\u00e1 siendo tu operaci\u00f3n.<\/p>\n
Por supuesto, si alguna de las m\u00e9tricas que est\u00e1s acostumbrado a seguir no aparece en esta lista, eso no significa\u00a0que est\u00e9s haciendo algo\u00a0mal. Cada hotel tiene sus particularidades\u00a0y su propia manera de brindar el\u00a0servicio. El punto de este art\u00edculo es que conozcas 3 indicadores que, en l\u00edneas generales, todo hotel debe tener en cuenta.<\/p>\n
Con eso en mente, \u00a1empecemos!<\/p>\n
El ingreso por habitaci\u00f3n disponible o RevPar (abreviatura del ingl\u00e9s Revenue Per Available Room), es una de las m\u00e9tricas que nunca debes dejar fuera.<\/p>\n
En el sector hotelero, este indicador resulta fundamental para evaluar el rendimiento financiero de un establecimiento o cadena.<\/p>\n
Para calcular esta m\u00e9trica, al igual que cualquier otra, puedes aplicar operaciones matem\u00e1ticas manuales; sin embargo, los resultados ser\u00e1n mucho m\u00e1s precisos y ajustados a la realidad si este indicador te lo proporciona una soluci\u00f3n tecnol\u00f3gica integrada.<\/p>\n
El total de ingresos generados por las habitaciones en un determinado\u00a0periodo, los cuartos disponibles, el n\u00famero de noches que opera el hotel en el lapso de tiempo establecido y la cantidad de dormitorios que no est\u00e1n aptos para los clientes son las variables que se toman en cuenta para calcular el RevPar.<\/p>\n
Si sigues esta m\u00e9trica de manera constante puedes empezar a hacer ligeros cambios\u00a0para abaratar el costo de las habitaciones y as\u00ed\u00a0aumentar las ganancias que te dan. De esta forma, puedes aumentar las utilidades de tu hotel f\u00e1cilmente.<\/p>\n
Aunque el RevPar es una herramienta valiosa para fijar una pol\u00edtica de precios que genere utilidades y, a la vez, despierte el inter\u00e9s de los usuarios, \u00a1no es la \u00fanica que debes tomar en cuenta! Tambi\u00e9n es necesario que analices otras m\u00e9tricas, como el costo\u00a0medio de empleado por habitaci\u00f3n.<\/p>\n
En este indicador, el total del gasto de la n\u00f3mina y las habitaciones disponibles son algunas de las variables que se analizan.<\/p>\n
Si no conoces este n\u00famero a la perfecci\u00f3n, ser\u00e1 dif\u00edcil que conozcas el impacto exacto que otras acciones (como contratar m\u00e1s personal) tienen en tus n\u00fameros finales.<\/p>\n
Sin duda, esta es\u00a0una de las m\u00e9tricas m\u00e1s importantes.<\/p>\n
Si utilizas herramientas tecnol\u00f3gicas para determinar este indicador, podr\u00e1s conocer a ciencia cierta c\u00f3mo se generan las reservas del hotel y medir su volumen por los distintos canales de venta, como operadores tur\u00edsticos y p\u00e1ginas web.<\/p>\n
Es vital que sepas no solamente el volumen de reservas que te llegan, sino que tambi\u00e9n conozcas por d\u00f3nde est\u00e1n llegando.<\/p>\n
\u00a1Y listo! Estas son 3 de las m\u00e9tricas que debes vigilar en el sector hotelero. Si lo haces, la compa\u00f1\u00eda que diriges operar\u00e1 de forma m\u00e1s rentable y podr\u00e1s identificar \u00e1reas de mejora m\u00e1s f\u00e1cilmente.<\/p>\n
Recuerda que los datos de estos indicadores y sus an\u00e1lisis pueden ser mucho m\u00e1s efectivos si te apoyas en soluciones tecnol\u00f3gicas integradas que te suministren informaci\u00f3n fiable, precisa y ajustada a la realidad.<\/p>\n
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