{"id":10552,"date":"2018-11-07T11:00:56","date_gmt":"2018-11-07T13:00:56","guid":{"rendered":"https:\/\/omnibees.siteup.dev\/como-lograr-una-buena-capacitacion-de-personal\/"},"modified":"2018-11-07T11:00:56","modified_gmt":"2018-11-07T13:00:56","slug":"como-lograr-una-buena-capacitacion-de-personal","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/wwwh.omnibees.com\/es\/analisis\/como-lograr-una-buena-capacitacion-de-personal\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo lograr una buena capacitaci\u00f3n de personal?"},"content":{"rendered":"

\u00bfC\u00f3mo lograr una buena capacitaci\u00f3n de personal?<\/h1>\n

La calidad en el servicio es el elemento\u00a0m\u00e1s poderoso\u00a0para que un hu\u00e9sped decida volver a tu hotel o no. As\u00ed que si quieres fidelizar a tus clientes, aseg\u00farate de preparar una buena\u00a0capacitaci\u00f3n de personal que permita que todos tus visitantes\u00a0se lleven una experiencia memorable.<\/p>\n

Sabemos que lograr una buena capacitaci\u00f3n no es f\u00e1cil, por eso te presentamos 4 formas de lograrla.<\/p>\n

\u00a1Empecemos!<\/p>\n

1. Motivaci\u00f3n<\/h2>\n

El primer paso para que el personal de tu hotel pueda desempe\u00f1arse con seguridad y se sienta identificado con su trabajo, es mostrarle\u00a0la filosof\u00eda\u00a0y valores corporativos que definen\u00a0las decisiones y procesos de lo que hace.<\/p>\n

Es importante tambi\u00e9n compartir con ellos\u00a0aprendizajes y experiencias que han marcado la forma en la que se opera el hotel y, de igual manera, todos los posibles cambios que se avecinen, desde pol\u00edticas que se planean implementar hasta avances tecnol\u00f3gicos que se busquen introducir en el hotel.<\/p>\n

Si logras que tus empleados se sientan\u00a0parte del crecimiento y evoluci\u00f3n de la empresa, estar\u00e1s motiv\u00e1ndolos para conocer m\u00e1s y para trabajar en equipo en b\u00fasqueda de\u00a0grandes n\u00fameros para el hotel.<\/p>\n

2. Talento<\/h2>\n

Otro punto fundamental para que prepares a tu personal, es identificar lo m\u00e1s r\u00e1pido posible los talentos y habilidades con los que cuenta cada empleado. Asimismo, debes detectar a quien o quienes cuenten con liderazgo nato. Esto te ayudar\u00e1 a dirigir tu discurso de forma que maximices las posibilidades de cada persona dentro del hotel.<\/p>\n

Seguro te est\u00e1s preguntando\u00a0c\u00f3mo es posible reconocer el talento en tan poco tiempo; sigue estos 3 consejos y lo lograr\u00e1s:<\/p>\n

    \n
  1. No todo es habilidades t\u00e9cnicas.<\/strong> Aunque estas sean esenciales para determinadas funciones, debes estar atento\u00a0a comportamientos y actitudes que puedan aportar de otras maneras\u00a0al\u00a0hotel, como\u00a0promotores de cambio y personas que propongan y resuelvan;<\/li>\n
  2. Utiliza herramientas de apoyo.<\/strong>\u00a0Hay diversos m\u00e9todos para evaluar competencias, elige uno y ap\u00e9gate a \u00e9l. Esto te ayudar\u00e1 a tomar decisiones sobre qui\u00e9n debe ocupar cierto cargo o qui\u00e9n debe aprender m\u00e1s sobre alg\u00fan tema en espec\u00edfico, bas\u00e1ndote en datos duros.<\/li>\n
  3. Considera a los introvertidos.<\/strong> En ellos encontrar\u00e1s habilidades muy valiosas de escucha y empat\u00eda.<\/li>\n<\/ol>\n

    Si logras dirigir el talento de tu personal hacia las metas de tu hotel, tus resultados crecer\u00e1n exponencialmente.<\/p>\n

    3. Programa<\/h2>\n

    Las operaciones dentro de un hotel son bastante complejas y\u00a0la terminolog\u00eda y los procesos que deben seguirse son muy diversos. Entonces, \u00bfc\u00f3mo puedes asegurarte de que tu capacitaci\u00f3n transmita todo lo necesario para comenzar a trabajar? Con un plan a la medida.<\/p>\n

    Lo primero ser\u00e1 que identifiques los conocimientos y herramientas vitales para cada puesto. Despu\u00e9s, deber\u00e1s clasificarlas y jerarquizarlas para saber qu\u00e9 temas y qu\u00e9 entrenamientos son m\u00e1s urgentes, qui\u00e9nes los deben de tomar y cu\u00e1ndo.<\/p>\n

    Lo siguiente ser\u00e1 definir claramente los resultados que esperas de la capacitaci\u00f3n, las estrategias que utilizar\u00e1s y el presupuesto. Por \u00faltimo, una vez terminado el curso, no olvides evaluarlo.<\/p>\n

    4. Recompensa<\/h2>\n

    Felicita abierta y p\u00fablicamente a quienes colaboraron contigo para hacer del proceso de capacitaci\u00f3n una mejor plataforma de aprendizaje. Reconoce la asistencia de todos los involucrados y aseg\u00farate de que todos los empleados sepan a qui\u00e9n acudir en caso de tener dudas o comentarios.<\/p>\n

    Esto no solo te ayudar\u00e1 a propiciar un buen ambiente de trabajo en tu hotel, sino que te garantizar\u00e1 que todos tus empleados se sientan escuchados y tomados en cuenta.<\/p>\n

    En conclusi\u00f3n, una buena capacitaci\u00f3n consiste en abrir la comunicaci\u00f3n entre empleados, cultivar un ambiente de trabajo positivo, potenciar todos los departamentos del hotel y proporcionar al equipo con las herramientas necesarias para lograr el \u00e9xito.<\/p>\n

    \u00bfTe pareci\u00f3 interesante este art\u00edculo? \u00bfTienes alguna duda o te gustar\u00eda compartir tus experiencias con nosotros? \u00a1D\u00e9janos un comentario en la parte de abajo!<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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