Si no est\u00e1s familiarizado con este concepto, es muy probable que te suene como muchos otros que de repente se ponen de moda y nunca los vuelves a escuchar.<\/p>\n
Sin embargo, aunque no lo creas, es muy probable que ya est\u00e9s haciendo algo parecido a Business Intelligence en tu hotel. Incluso, quiz\u00e1 hasta t\u00fa mismo admitas lo efectivo que puede ser una vez que te expliquemos el concepto como tal.<\/p>\n
De todas formas, d\u00e9jame decirte que esta pr\u00e1ctica puede cambiar radicalmente la forma en la que manejas tu hotel, ayudarte a obtener mejores resultados y ahorrar m\u00e1s dinero en el proceso.<\/p>\n
Pero antes de entrar m\u00e1s a fondo en el tema, vamos a hablar de la definici\u00f3n de Business Intelligence.<\/p>\n
En resumen, Business Intelligence es simplemente juntar datos e informaci\u00f3n de muchos sitios para interpretarlos de forma coherente y estructurada. El prop\u00f3sito de hacer esa pr\u00e1ctica es\u00a0descubrir oportunidades y debilidades en la forma en que manejas tu hotel, y la reacci\u00f3n que el mercado tiene hacia \u00e9l.<\/p>\n
La informaci\u00f3n que consigas te ayudar\u00e1 a analizar correctamente tus indicadores de performance y, a su vez, tener un mayor entendimiento de tus recursos y deficiencias para tomar mejores decisiones.<\/p>\n
Como mencion\u00e9 antes, es muy probable que esto ya lo hagas de cierta manera. De hecho, si eres de los que hace encuestas a sus hu\u00e9spedes cuando se retiran o tienes algo tan sencillo como una \u201ccaja de sugerencias\u201d, hasta cierto punto est\u00e1s llevando a cabo esta pr\u00e1ctica.<\/p>\n
Sin embargo, hacer Business Intelligence como se debe necesita un esfuerzo mucho m\u00e1s consciente y met\u00f3dico. El BI tiene que comenzar desde el an\u00e1lisis de los procesos de trabajo y registro\u00a0para que los datos recopilados abarquen toda la complejidad de tu establecimiento.<\/p>\n
Por supuesto, quiz\u00e1s te preguntes \u201c\u00bfpor qu\u00e9 deber\u00eda tomarme tantas molestias?\u201d, y es algo v\u00e1lido. Por eso, hablemos un poco sobre las ventajas que te dar\u00e1.<\/p>\n
El Business Intelligence puede ayudarte de muchas maneras, pero en este art\u00edculo solo nos enfocaremos en las tres m\u00e1s importantes.<\/p>\n
Si no est\u00e1s aprovechando toda la informaci\u00f3n que tus hu\u00e9spedes te proporcionan, ya sea por medio de Internet o por su comportamiento cuando est\u00e1n en tu establecimiento, est\u00e1s desaprovechando un potencial gigantesco.<\/p>\n
A la hora de la verdad, si no aplicas Business Intelligence a tus procesos, es muy probable que nunca sepas cu\u00e1les son las verdaderas tendencias del mercado.<\/p>\n
Por el contrario, si lo aplicas, tendr\u00e1s en tus manos todas las herramientas necesarias para tomar decisiones correctas que te ayuden a mejorar los resultados de tu hotel.<\/p>\n
Uno de los errores m\u00e1s graves de los hoteles es no tener una direcci\u00f3n clara a la que ir. Dicho esto, es obvio que muchas veces es dif\u00edcil entender porqu\u00e9 algo que deber\u00eda\u00a0estar funcionando no lo hace.<\/p>\n
Por esa raz\u00f3n, los hoteles m\u00e1s exitosos del mundo llevan a cabo pr\u00e1cticas bastante rigurosas de Business Intelligence: para entender a d\u00f3nde van y c\u00f3mo deben dirigir sus esfuerzos en cada parte del hotel para llegar a la meta.<\/p>\n
\u00bfAcaso tienes idea siquiera en qu\u00e9 parte del proceso est\u00e1 fallando tu hotel? A lo mejor, est\u00e1s intentando solucionar un problema apretando el tornillo equivocado.<\/p>\n
Desde una mera perspectiva de tiempo y dinero, ese es un pensamiento aterrador. Si quieres evitarlo, la \u00fanica forma de hacerlo es por medio de un an\u00e1lisis de informaci\u00f3n claro en cada uno de tus procesos (exacto, Business Intelligence).<\/p>\n
Si este concepto era algo nuevo para ti antes de leer este art\u00edculo, \u00a1aseg\u00farate de aplicarlo cuanto antes! No hacerlo puede significar que perder\u00e1s m\u00e1s oportunidades importantes en el futuro.<\/p>\n
Si te gust\u00f3 el art\u00edculo y te gustar\u00eda leer otros similares, \u00a1suscr\u00edbete a nuestro newsletter!<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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