Experiências e Serviços Extras

É uma solução que permite ao hotel ou à pousada comercializar serviços e experiências além da hospedagem. Você organiza seu catálogo com preços, descrições e condições de compra, oferecendo complementos à reserva ou opções para visitantes que não estão hospedados. Assim, amplia suas oportunidades de receita e ajuda cada cliente a personalizar sua experiência. 

O catálogo pode incluir refeições, jantares especiais, tratamentos de spa, passeios, decoração comemorativa, comodidades, late checkout e outras experiências oferecidas pelo hotel. A escolha deve considerar o perfil do público e a capacidade de entrega da operação. Cada oferta precisa explicar o que está incluído, quando pode ser utilizada e quais condições se aplicam. 

Sim. A solução permite comercializar serviços e experiências sem exigir a compra de uma diária. Isso abre oportunidades para atrair moradores da região e visitantes interessados em gastronomia, eventos ou outras atrações do hotel.

As ofertas podem ser apresentadas durante a compra da hospedagem e após a confirmação da reserva, inclusive antes da chegada ou durante a estadia. Também é possível trabalhar a venda independente de hospedagem. Os pontos de oferta são definidos de acordo com os canais e as integrações habilitados, aproximando cada experiência do momento em que ela faz sentido para o cliente. 

Sim. O hotel define preços, períodos de oferta, inclusões e regras comerciais para cada item, dentro dos recursos de configuração disponíveis. É possível organizar o catálogo de acordo com a sazonalidade e os objetivos comerciais. Serviços com horários, vagas ou capacidade limitada precisam ter seu fluxo de disponibilidade e confirmação definido antes de começar a vender. 

A solução possui integração nativa com a Bee2Pay para conectar a compra ao pagamento. O cliente utiliza os meios habilitados para a operação, como Pix e cartão, conforme a contratação e a configuração. Essa integração facilita a conclusão da compra e permite apresentar as condições de pagamento junto à oferta. 

A integração com soluções de CRM permite trabalhar comunicações para apresentar serviços relacionados à viagem. Antes da chegada, por exemplo, o hotel pode divulgar um jantar especial ou uma experiência disponível nas datas da hospedagem. A segmentação e as automações dependem dos dados e das integrações habilitados, ajudando a tornar cada oferta mais relevante.

Sim, porque o potencial está na relevância das ofertas para o seu público. Uma pousada pode começar com um café da manhã especial, uma decoração romântica ou um late checkout, quando disponíveis. Um catálogo enxuto, bem apresentado e viável para a operação permite desenvolver receitas complementares a partir dos serviços que o empreendimento já consegue entregar.